——地区市场监管局“征集心声”工作专刊

为践行以人民为中心的发展思想，落实地委、行署主要领导调研地区市监局工作指示，地区市场监管局精心组织开展“深入群众、市场主体征集心声”主题活动，将执政为民宗旨转化为听民意、察实情、解难题、优服务的具体行动，为优化阿里营商环境、推进市场监管治理能力现代化作出积极探索。

高站位定位+广覆盖宣传，筑牢活动根基。地区市场监管局党组将征集心声活动定位为重要“民心工程”与“治理赋能工程”，锚定“问题导向、靶向聚焦、闭环管理、长效转化”核心原则，统筹制定科学周密的实施方案。依托“天上阿里”“阿里市监服务号”等平台矩阵发布活动公告，开展多维度、立体化宣传，切实提升活动知晓度与群众参与面，为活动高效开展奠定坚实基础。

靶向聚焦民生+线上线下融合，精准收集诉求。活动紧扣食品、药品、价格、质量、消费者权益保护等群众重点关切领域，构建“线上+线下”多元征集体系。线上搭建便捷征集端口，指定专人每日梳理汇总反馈信息，确保网络民意传递“零延时”；线下结合“优化消费环境月”活动，组织干部下沉社区、商超、药店、农贸市场等场所，通过面对面座谈、心贴心交流、深度访谈等形式，在基层一线感知市场脉搏，倾听真实诉求。

台账化管理+清单式推进，高效化解急难愁盼。活动期间，累计开展集中征集与调研走访5期，收集食品、药品、特种设备、知识产权等关键领域有效意见建议15条。地区市监局对意见建议实行“台账化登记、分类化建档”，严格落实“边征集、边梳理、边整改”原则，按“立行立改、限期整改、长效研究”三类推进办理。截至目前，已推动11个方面问题得到解决或取得实质性进展，实现“征集一批、解决一批、规范一域”的良好效果。

全流程闭环+制度化转化，实现长效治理。地区市监局以此次活动为契机，构建“征集—梳理—交办—整改—反馈”全流程闭环管理流程，确保群众、市场主体心声“件件有落实、事事有回音”。同时，将活动中发现的普遍性、规律性问题，作为优化监管策略、制定年度要点、完善工作措施的重要依据，推动活动成果向制度政策转化，实现从阶段性活动到长效化机制的转变。